سياسة الطلب

سياسة الطلب

1. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن إلغاؤه.

2- يلتزم العميل بدفع المبلغ كامل ولن يتم شحن اي طلب مهما بلغت أهميته قبل ان يتم تحويل كامل المبلغ.

3- مدة تجهيز وتصنيع المنتج 3 أيام عمل.

4- مدة التوصيل 6 أيام.

5- في حالة ظهور مشكلة في الطلب في مرحلة التجهيز للطلبات الخاصة كأن تكون البصمة المدرجة غير واضحة، يحق لمتجر WelRem تعليق الطلب لإعادة استلامه من جديد على أن تستأنف مدة العمل وهي من 2 - 4 يوماً

6- يحق لمتجرWelRem تعديل التصميم بما يراه مناسب للمنتج كأن يكون الخط لا يكفي لمساحة المنتج أو أن تكون البصمة غير واضحه في جزء معين حيث يقوم المتجر بتعديل على التصميم دون الرجوع للعميل في ذلك .

7- يتم تغليف جميع منتجات WelRem بتغليف متميز مجاناً، وفي حال أراد العميل تغليف خاص يتم تقدير التكلفة.

• طريقة الدفع

في حالة استقبال الأموال: يتم استقبال الأموال عبر إحدى الطرق التي سوف تظهر في تأكيد التحويل عند قيام العميل بالطلب.

• الأسعار

الأسعار الموضحة في المتجر نهائية لكن ذلك لا يمنع تغيرها في العروض الخاصة و التخفيضات .

سياسه الشحن

بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، اذا واجه العميل اي مشكلة فيحق له التواصل مع WelRem لحل مشكلته.

• تنبيهات

1. بعد شحن الطلب الى العميل لا يحق له استبداله او استرداد الأموال بإلغائه باي شكل من الأشكال.

2. بعد مرور 24 ساعة على تقديم الطلب الى المصنع لا يمكن إلغاؤه.

3. لا يمكن التعديل علي اي طلب بعد اتمام التجهيز.

•  سياسة استرجاع الاموال او تغيير المنتج

لا يحق للعميل استرجاع الاموال او الاستبدال بأي شكل من الاشكال.

سياسة خدمة العملاء

تلتزم WelRem بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي :

1. الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب 8619252417506+ او على البريد الإلكتروني contact@welrem.com 

2. خدمة العملاء 24 ساعه في خدماتكم

3. يتم استقبال الرسائل واتساب عبر هذا الرقم ولا يتم استقبال اي اتصال مرئي حفظاً لحق العميل في تسجيل المحادثة.

4. في حال عدم تجاوب خدمة العملاء، او عدم حل المشكلة خلال فترة أقصاها 4 ايام عمل، فإن للعميل التواصل مع الإدارة واتساب عبر الرقم  8619252417506+